MERCURYAL

GARANTÍA DE POR VIDA.

Si tu producto falla por un defecto de fabricación, lo cambiamos. Siempre. Y si en los primeros 6 meses muestra desgaste anormal, también lo evaluamos.

DE POR VIDA
Defecto de fabricación
6 MESES
Desgaste prematuro
0€
Coste del cambio
QUÉ CUBRE

DEFECTOS DE FABRICACIÓN — DE POR VIDA

Costuras mal cerradas o rotas desde el origen

Logo descosido o mal aplicado

Velcro defectuoso desde el primer uso

Cualquier fallo de fabricación visible al recibir el producto

TAMBIÉN CUBRE

DESGASTE PREMATURO — 6 MESES

Desgaste anormal para el tiempo de uso dentro de los primeros 6 meses

Evaluamos cada caso individualmente y decidimos si procede el cambio

QUÉ NO CUBRE

USO NORMAL E INCORRECTO

Desgaste normal por uso intensivo a partir de los 6 meses

Roturas por uso incorrecto o fuerza excesiva

Daños por lavado inadecuado o exposición a productos químicos

Pérdida o daños por causas externas ajenas al producto

PROCESO

CÓMO RECLAMAR TU GARANTÍA

1

DOCUMENTA

Haz fotos o vídeo del defecto. Ten a mano tu número de orden.

2

CONTÁCTANOS

Por email, formulario web o WhatsApp. Adjunta las pruebas y tu número de orden.

3

RESOLVEMOS

Confirmamos el defecto y enviamos el producto de reemplazo sin coste.

CONTACTO

ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE

✉
EMAIL
garantia@mercuryal.es
✆
WHATSAPP
Respuesta en menos de 24h
⊞
FORMULARIO
Disponible en la web

Incluye siempre tu número de orden y fotos o vídeo del defecto.

¿TIENES ALGUNA DUDA?

Nuestro equipo responde en menos de 24 horas.

CONTACTAR AHORA →